Monitorizo...ahorra comprando en Amazon

¿Donde recoger el pedido?

En la actualidad, la empresa dispone de más de 5700 diferentes puntos de recogida en toda España.
Los puntos de recogida más comunes y más utilizados por los usuarios son las oficinas de correos, pero también existen diferentes puntos de recogida como: papelerías, floristerías, quioscos o incluso estaciones de servicio.
El cliente puede seleccionar un punto de recogída como los citados anteriormente durante su proceso de compra, y la plataforma le enviará un email cuando su producto llegue al punto de recogida indicado por el usuario.

Actualmente hay 3 tipos de opciones:
Entrega hoy (Seur)
Envío en 1 día (Kiala, Seur y Celeritas)
Envío estándar (el resto de puntos)

 

¿Donde reclamar?

Este es uno de los puntos fuertes de la compañía. Las reclamaciones son muy ágiles y normalmente poco traumáticas para el cliente.
Basta con acceder a "Mi cuenta", "Mis pedidos" y "Presentar/Ver reclamación"
Después te mantendrán informado mediante tu email en todo momento.

¿Donde está mi pedido?

El sistema permite conocer el estado y la ubicación de tu pedido mediante el panel de administración de cada cliente. Normalmente cada compañía de reparto ofrece un "tracking code" o código de seguimiento mediante el cual el cliente puede ir comprobando el estdo y ubicación de su pedido en todo momento.

¿Quien reparte en Amazon España?

En España, Amazon trabaja con muchas compañías de transporte, entre las que podemos destacar: CORREOS, DHL, MRW, Correos Express, UPS, ASM, Amazon Logistics, Celeritas, Chronopost, POST NL o SDA entre otras.
Para contactar con cada compañía es recomendable tener el número de seguimiento del paquete.

 

¿Que se puede comprar?

La respuesta es que practicamente todo. Es raro encontrar un artículo que no se venda en su web. Esto se debe a que además de los productos que vende el propio Amazon, existen vendedores externos, lo que implica que la cantidad de artículos en venta que hay en la web es casi infinita.

 

¿Que es Amazon Premium?

El Premium es una subscripción de pago anual (ronda los 20 euros al año) que dota a llos clientes de unas ventajas especiales. Entre ellas destacamos:

1- (La más importante) Envíos en 1 día para toda España (en Madrid incluso el mismo día) en una grán selección de artículos y sin gastos de envío.

2- Twitch prime, contenido adicional para juegos todos los meses.

3- Almacenamiento de tus fotos en la nube totalmente gratis con Amazon Drive (album de fotos virtual.

4- Acceso prioritario a BuyVip y las ofertas flash.

Destacamos la primera ventaja, el envío gratis y en un solo día.

 

¿Que significa importado?

Significa que el producto que se vende es la versión de otro país como puede ser Alemania, Italia, Uk, Francia... lo que implica que en algunos dispositivos venga configurado para ese país, aunque la mayor parte de las veces, el hecho de que el producto sea importado no tiene ningún tipo de problema.

Respecto a la garantía, el responsable sigue siendo el vendedor, por lo tanto no hay ningún tipo de problema para comprar prosuctos importados de otros países.

 

¿Que tarjetas acepta?

Amazon acepta los principales modelos de tarjeta: Visa, Master Card, Euso 6000, Electron 4B, American Express o Maestro Internacional.

Por lo tanto es bastante seguro que sirva prácticamente cualquier tarjeta del mercado.

Fuente oficial:

 

¿Cuando cobra Amazon los pedidos?

Lo normal prácticamente en casi todos los casos es que el cobro se realice cuando se hace el envío del artículo comprado.

No hemos encontrado información oficial al respecto.

 

¿Cuándo reembolsa el dinero?

Los reembolsos pueden variar en función de estas tres cosas:

1- Condición del producto
2- Tiempo de uso
3- Método usado para comprarlo.

El tiempo de reembolso normalmente puede ser de 24 horas o de 5 a 7 días laborables. Por lo tanto no hay una rango de tiempo fijo en ningún caso.

 

¿Por que comprar en Amazon?

Para nosotros la principal de ventaja reside en el servicio post-venta. La atención es de 10. Las devoluciones son muy sencillas de tramitar y nunca te ponen pegas. Por otro lado, los envíos de los artículos comprado al propio Amazon son muy rápidos, incluso sin tener contratado el servicio Premium.

Otro de los puntos fuertes es la variedad de productos y chollazos con los que cuenta la plataforma, lo cual te permite encontrar prácticamente cualquier cosa que estés buscando.

Respecto a los precios, no es algo que destacaríamos en exceso, excepto los denominados como amazon ofertas flash o ofertas del dia. Se puede encontrar verdaderos chollos y gangas, también hay precios standard (los mismos que en otras tiendas) e incluso productos más caros que entros sitios. Es cuestión de elegir bien.

 

¿Como hacer devoluciones?

Excepto cierto tipo de artículos especiales, todos los productos de están sujetos a la política general de devoluciones.

El periodo de devolución es de 30 días en caso de no estar satisfecho con la compra por cualquier motivo.

Para realizar una devolución de un producto dañado o incorrecto (antes de 2 años) es necesario acceder al panel de control, dirigirse al apartado de devoluciones, imprimir una etiqueta para el producto a devolver facilitada en la web de Amazon, y pegarla en la caja en la que vino empaquetada el producto. Después basta con dejarla en correos o donde proceda (en algunos casos se da la posibilidad de que un repartidor se pase por el domicilio a recoger el paquete). Esta gestión es completamente gratuita para el cliente.

Si el producto tiene más de 2 años, la garantía no aplica.

Si el vendedor es un tercero y no el propio Amazon, es recomendable contactar directamente con el para llegar a un acuerdo.

 

¿Como vender en Amazon?

Vender aquí implica una mayor audiencia para tus productos que si venderías en cualquier web. Los vendedores podrán tener presencia en 5 plataformas europeas automáticamente. El precio a día de hoy es de 39 euros al mes, incluyendo un mes gratis.

Los vendedores cuentan con un sistema de seguridad antifraude y acceso al sistema de logística de Amazon. Por lo tanto es sin duda una muy buena opción para vender por internet.

¿Como funcionan el segunda mano o productos usados?

La plataforma denomina a los productos usados o de segunda mano como "reacondicionados".
Mediante los productos reacondicionados, se pretende brindar productos de calidad a un precio mucho mas bajo que el producto nuevo. Este tipo d eproductos, normalemnete son productos dañados en el almacen, productos devueltos o productos reparados, que cumplen rigurosamente con los estandares de calidad de Amazon.
La plataforma en base a diversos criterios de estado de los productos los clasifica en los siguientes grupos:
Nuevo
Como nuevo
Muy buen estado
Buen estado